Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Usted debe enviar al correo electrónico vuelamax.receptivos@gmail.com  el comprobante de pago o pantallazo de compra exitosa, si realizo el pago online para que en el mismo correo le enviemos los voucher que usted debe imprimir y presentar al operador del tour.

Debe comunicarse con el responsable del tour para programar su actividad con 2 días de anticipación del día que desee realizar el mismo.

Se hace efectivo una vez presente impreso el voucher al operador, en el destino al cual planea pasar sus vacaciones.

Claro que si, manejamos descuentos con cupones, los cuales se envía a través de whats app o correo electrónico.

Una vez usted añada a su carrito de compras la actividad, y la cantidad, debe ubicarse donde dice “Código de Cupón”, ingresa el código y da click en Apply Coupon.

Para adquirir un plan vacacional se puede comunicar a los siguientes números de contacto fijo: 4837854 ó escribirnos al whats app: (+57) 3166068146

Si se puede, de hecho puedes reservar el número de tours que desees en la página web vuelamax.com, con solo añadir un nuevo producto a tú carrito de compras.

Nuestro sitio web ofrece información completa y actualizada sobre los tours y actividades de nuestro catálogo. Nuestros métodos de pago están programados para que tu información privada este siempre protegida. Sin embargo, nos sentimos felices de ayudarte con tus reservas y nuestro equipo de Servicio al Cliente está dispuesto a responder a cualquier pregunta que tengas.

Los productos que ofrecemos se pueden reservar online sin importar dónde te encuentres, sea en el destino ó en tú ciudad de origen. Nuestro calendario te permitirá hacer reservas hasta 24 horas antes de que se realice la actividad, si tienes alguna duda podrás contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Los tours que adquieres por nuestra página web, son con fechas abierta, se hace efectivo el tour o la actividad una vez usted presente su voucher al operador.

Cuando haces una reserva recibiras automáticamente una respuesta nuestra en la que confirmamos que tu solicitud ha sido procesada, sin embargo, nuestro Equipo de Operaciones debe aprobar la reserva con el proveedor del tour. Por ese motivo debes recibir un segundo correo electrónico dentro de las 24 horas de haber efectuado tu reserva (o hasta 48 horas durante los festivos y fiestas nacionales) en el que aparecen confirmados todos los detalles del servicio y el comprobante de tu reserva. Si no has recibido ninguno de los correos electrónicos que mencionamos, por favor revisa dentro de los archivos “Spam” o contáctate por chat en nuestra página para verificar el estatus de tu orden.

Se pueden realizar hasta 5 cambio de fecha, sin costos adicionales de penalidad, al sexto cambio se cobra.

La mayoría de los tours ofrecen el servicios de traslado, siempre y cuando la ubicación de su alojamiento se encuentre dentro de los perímetros establecidos por el operador, de lo contrario  te remitimos al punto de encuentro más cercano.

Navidad, Año Nuevo y las demás festividades públicas son fechas en las que usualmente hay disponibilidad limitada. Si deseas reservar un tour para los días 24, 25, 31 de Diciembre o para el 1 de Enero, por favor ponte en contacto con nosotros para confirmar precios y disponibilidad.

Con el fin de garantizar la disponibilidad de los servicios, no aceptamos reservar sin una orden de pago, por eso les brindamos como método de pago adicional pago en efectivo.

Si, solo debes informarnos por whats app ó a través de correo electrónico al momento de realizar la compra y enviarnos el comprobante de consignación ó de transacción exitosa.

Cuando hayas completado tu reserva, es esencial que imprimas el comprobante que te enviamos por correo electrónico y llevarlo contigo a la actividad para poder mostrarlo a tu guía de viaje o al responsable del tour. Este comprobante es personal y actúa como prueba de tu compra.

Si no te presentas a la hora en que tomas el tour, el servicio será facturado y no son posibles los reembolsos. Si no estás en condiciones para presentarte al tour o actividad que reservaste, por favor contacta nuestro equipo de Servicio al Cliente de inmediato.

Por favor llama de inmediato a nuestro teléfono móvil de emergencias para recibir instrucciones. Si no te presentas en la hora y lugar del encuentro, el servicio no será reintegrado como que explícito en la sección de Términos y Condiciones.

La mayoría de los recorridos guiados pueden continuar a pesar de la lluvia, pero otros si dependen de las buenas condiciones climáticas en el momento. En estos casos, solo el operador del tour tiene derecho a cancelar o modificar el servicio, si este considera que las condiciones no son apropiadas para llevar a cabo satisfactoriamente la actividad. Si tienes dudas respecto al clima, siéntete libre de contactarnos para confirmar que todo continúa como está programado.

Las cancelaciones y modificaciones solo son posibles si la actividad aún no ha iniciado. Si quieres cancelar uno de los servicios, por favor envía un correo a vuelamax.receptivos@gmail.com, para recibir instrucciones, luego de que analicemos en caso de forma individual. Lee la sección de Términos y Condiciones para más información sobre este asunto.

Las cancelaciones y modificaciones solo son posibles si la actividad aún no ha iniciado. Si quieres cancelar uno de los servicios, por favor envía un correo a vuelamax.receptivos@gmail.com, para recibir instrucciones, luego de que analicemos en caso de forma individual. Lee la sección de Términos y Condiciones para más información sobre este asunto.

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